Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE ȘI EXPEDIERE „ANDROVELLI”
Data actualizării: 1 Martie 2026
La Androvelli, ne angajăm să oferim o experiență de livrare premium, rapidă și complet gratuită. Procesăm fiecare comandă cu maximă atenție pentru ca bijuteriile noastre să ajungă la tine în siguranță.
1. CURIER PARTENER ȘI MODALITĂȚI DE LIVRARE
Colaborăm exclusiv cu Sameday pentru a garanta o acoperire națională și servicii de încredere. Poți alege:
Livrare la Adresă: Curierul va livra coletul direct la ușa ta.
Livrare în EasyBox: Ridici coletul oricând dorești de la cel mai apropiat punct automat SameDay EasyBox.
2. COSTUL TRANSPORTULUI
Transportul este GRATUIT pentru toate comenzile plasate pe Androvelli.ro, indiferent de valoarea produselor sau de destinație (în rețeaua națională de curierat). Costul transportului este susținut integral de Androvelli SRL.
Excepții (Campanii Speciale și Colecții): Fac excepție colecțiile speciale (cum ar fi „Androvelli Drops”) sau alte campanii punctuale create de noi, la care se pot aplica taxe de livrare. Androvelli are obligația de a informa transparent clientul. Astfel, dacă pentru un anumit produs se aplică o taxă de transport, acest lucru va fi specificat clar și vizibil direct pe pagina produsului respectiv, precum și în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
3. TIMPI DE PROCESARE ȘI LIVRARE
Timpul total până la primirea coletului depinde de tipul produsului comandat:
A. Produse Standard (în stoc):
Timp de Procesare: 24 de ore lucrătoare (pregătirea și ambalarea).
Timp de Livrare: 1 – 2 zile lucrătoare din momentul expedierii.
Total estimativ: 2 – 3 zile lucrătoare.
B. Produse din campania „Androvelli Drops”:
Datorită logisticii speciale sau provenienței internaționale, livrarea pentru aceste piese poate dura între 5 și 8 zile lucrătoare. Te rugăm să verifici mențiunile specifice de pe pagina fiecărui Drop.
4. MONITORIZAREA COMENZII (TRACKING)
Transparența este prioritatea noastră. În momentul în care comanda este expediată:
Vei primi un e-mail automat cu numărul de AWB.
Poți urmări traseul coletului în timp real pe site-ul sau aplicația Sameday.
5. AMBALARE ȘI INTEGRITATE
Fiecare bijuterie Androvelli trece printr-un control al calității înainte de expediere. Produsele sunt ambalate cu grijă în plicuri cu protecție sau cutii speciale, concepute să reziste pe durata transportului, astfel încât experiența de unboxing să fie impecabilă.
6. RECEPȚIA COLETULUI ȘI SESIZĂRI
Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și a produselor la primirea coletului.
Important: Vă rugăm să inspectați coletul la primire și, dacă ambalajul este vizibil deteriorat sau rupt, să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare. Acest document este esențial pentru soluționarea reclamațiilor privind transportul.
În cazul în care observați deteriorări ale produsului sau dacă acesta este defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire la office@androvelli.ro.
Vom prioritiza înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.
7. ÎNTÂRZIERI ȘI EXCEPȚII
Androvelli SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile cauzate de condiții externe neprevăzute (ex. vreme nefavorabilă, greve, blocaje în rețeaua curierului) sau în perioade de vârf (Sărbători, Black Friday). Vom face tot posibilul să vă informăm în timp util despre orice întârziere majoră.
Contact Suport Livrări:
E-mail: office@androvelli.ro
Website: www.androvelli.ro
